Política de privacidad
Qué datos personales te pedimos, para qué los usamos, con quién se comparten y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o los borremos.
Última actualización: Septiembre de 2026
| Cuándo | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Cuando compras | Nombres y apellidos, documento, teléfono, correo, dirección, distrito, provincia y departamento | Procesar el pedido, coordinar la entrega y emitir el comprobante de pago |
| Cuando nos escribes | Nombre, teléfono o correo y el contenido de tu consulta | Responder tu consulta, queja o reclamo |
| Si lo autorizas | Correo y teléfono | Enviarte novedades y promociones. Puedes pedir que dejemos de hacerlo cuando quieras |
| Al navegar | Cookies y datos de uso del sitio | Que la web funcione, recordar preferencias y entender cómo se usa |
Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Mehivic Moda y Estilo S.A.C., con RUC 20615614760 y domicilio en Mza. 0 Lote 12, A.H. Sector 28 de Julio, Comas, Lima.
Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente, el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
Para cualquier tema relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a ventas@mehivic.com o al WhatsApp 982 417 135.
Qué datos recopilamos y cómo
Según la interacción que tengas con MEHIVIC, podemos recopilar: nombres y apellidos; documento de identidad cuando sea necesario; número de teléfono; correo electrónico; dirección de entrega con distrito, provincia y departamento; información relacionada con el pedido; datos necesarios para emitir el comprobante de pago; y la información que nos proporciones voluntariamente en una consulta, queja o reclamo.
Recopilamos esos datos cuando realizas una compra, completas un formulario de contacto, solicitas información sobre nuestros productos, te comunicas por nuestros canales de atención, presentas una consulta o reclamo, usas funcionalidades de la web o aceptas recibir comunicaciones comerciales.
No solicitamos información personal que no resulte necesaria para las finalidades informadas.
Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Coordinar la entrega de los productos.
- Comunicarnos contigo respecto de tu compra.
- Emitir los comprobantes de pago.
- Atender consultas y solicitudes.
- Gestionar cambios y devoluciones.
- Atender quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
- Enviarte comunicaciones comerciales, solo si lo autorizaste.
Con quién se comparten
Para poder vender y entregar, trabajamos con proveedores que necesitan acceder a determinados datos: empresas de transporte, proveedores tecnológicos y plataformas de pago, entre otros servicios necesarios para procesar y entregar los pedidos.
Estos terceros solo deben usar la información en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente y conforme a la normativa aplicable.
Cuando pagas mediante una plataforma externa, los datos de esa operación son tratados directamente por el proveedor del servicio de pago conforme a sus propias políticas. MEHIVIC no solicita ni almacena claves, contraseñas ni códigos de seguridad de tarjetas.
Seguridad y conservación
Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada. El acceso está limitado a las personas o proveedores que necesitan esa información para cumplir las finalidades correspondientes.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos que establezcan las obligaciones legales aplicables.
Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, lo comunicamos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas de conocido, y a los titulares afectados cuando corresponda.
Cookies
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Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Comunicaciones comerciales
Podemos enviarte novedades, promociones y ofertas solo si nos diste tu consentimiento. Puedes pedirnos que dejemos de enviártelas en cualquier momento, escribiéndonos por los canales de atención.
Las comunicaciones necesarias para gestionar una compra —confirmaciones, información de despacho o atención de incidencias— se envían cuando son necesarias para cumplir la operación que solicitaste.
Tus derechos sobre tus datos
Como titular de los datos puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, además de la portabilidad de tus datos, conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento.
Para hacerlo, escríbenos a ventas@mehivic.com o al WhatsApp 982 417 135. La solicitud debe permitir identificarte y especificar claramente qué pides.
Menores de edad y cambios a esta política
Nuestra tienda virtual está dirigida a personas con capacidad para realizar compras según la legislación aplicable. No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad para finalidades que no correspondan.
Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. La versión vigente es la publicada en esta página.
