Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro libro de reclamaciones virtual.

Respondemos en un máximo de 15 días hábiles improrrogables

Antes de empezarReclamo: disconformidad con el producto o el servicio recibido. Queja: malestar por la atención. Presentar una hoja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante Indecopi.

Hoja de reclamaciónN.º de hoja · se genera al enviar

1. Identificación del consumidor

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Correo electrónico *Aquí te enviamos la copia de tu hoja y nuestra respuesta.

Teléfono (opcional)

Domicilio (opcional)

El consumidor es menor de edad. Completaré los datos del padre, madre o apoderado.

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

ProductoUna camisa o un pedido de la tiendaServicioAtención, envío o postventa

N.º de pedido (opcional)

Monto reclamado (opcional)

Descripción *

3. Detalle y pedido

Tipo *

ReclamoDisconformidad con el producto o servicioQuejaMalestar por la atención recibida

Detalle de lo ocurrido *

Qué solución esperas *

Los campos marcados con * son los que exige el formato oficial. Al enviar, recibes una copia en tu correo.

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Recibimos tu hoja

Te enviamos una copia a tu correo. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables, contados desde hoy.

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